Ashampoo Photo Organizer
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Hallo Holger,
vielen Dank, dass du dich bei uns meldest.
Hast du das Abo ("Ashampoo Photo Organizer Pro") oder die perpetual Version "Ashampoo Photo Organizer Pro 25"?
Ich bin mir momentan nicht sicher, ob es bei der perpetual Version ein Installationslimit gibt oder ob so etwas geplant ist. Das kläre ich aber gerne mit den zuständigen Kollegen aus der Lizenzverwaltung.
Beim Abo ist die Idee, dass du eine Lizenz auf all deinen Geräten nutzen kannst, solange sie dir gehören und du dich mit demselben Ashampoo-Account einloggst. Einen zweiten Account sollte in der Regel niemand benötigen – das ist nicht so vorgesehen.
Bei anderen Produkten gibt es die Möglichkeit, zusätzliche Lizenzen zu erwerben, um mehr Aktivierungen auf weiteren Geräten zu ermöglichen. Ich prüfe, ob das für die Pro 25 ebenfalls gilt.
Welche App zeigt dir denn den Hinweis? Die Ashampoo App oder das Photo Organizer-Fenster? Falls der Hinweis vom Photo Organizer selbst kommt, könnte es sich um ein anderes Problem handeln, da Lizenzprobleme normalerweise eigene Fehlermeldungen auslösen.
Hast du vielleicht einen Screenshot davon?
Ich melde mich, sobald ich mehr herausgefunden habe.
Viele Grüße
Stefan
Hallo Holger,
ich habe Rücksprache gehalten, um mehr Klarheit zu schaffen.
Derzeit ist es so, dass die perpetual Version "Ashampoo Photo Organizer Pro 25" nur eine Lizenz für den Betrieb auf einem Gerät umfasst. Für die Nutzung auf mehreren Geräten wären entsprechend zusätzliche Lizenzen notwendig. Das war wohl schon immer der Fall, auch bei anderen Produkten, wird meiner Meinung nach aber nicht deutlich genug kommuniziert. Ich habe intern angestoßen, dies in Zukunft klarer darzustellen.
Wenn ich auf deinen ersten Beitrag schaue, vermute ich, dass du damals das Abo abgeschlossen hast, da die Pro 25 zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar war. Mit dem Abo kannst du die Software auf allen Geräten nutzen, auf denen du dich mit deinem Ashampoo-Account einloggst. Es gibt zwar ein Aktivierungslimit als Schutz gegen Missbrauch, aber unser Support kann dieses bei Bedarf flexibel anpassen – falls jemand tatsächlich 10 Geräte besitzen sollte.
Unser Ziel ist es, dass unsere Nutzer alles mit einem einzigen Account abwickeln können, ohne zusätzliche Accounts erstellen zu müssen.
Der Fehler, den du erhältst, scheint daher nicht mit der Lizenzierung zusammenzuhängen. Es dürfte ein anderes Problem vorliegen.
Könntest du uns dazu bitte einen Screenshot senden?
Viele Grüße
Stefan
@stefan Hallo Stefan
Danke für die Antwort.
Ihr kämpft ja wirklich um "Eure" Software - finde ich klasse.
IN der Tat hatte ich sehr schnell das APO Abo abgeschlossen. Ich hatte mich schon gefragt, was das APO 25 überhaupt ist.
Jetzt weiß ich es.
Ich bekomme auf meinem Laptop die APO Abo Version immer noch nicht gestartet. (via Ashampoo App)
3 Screenshoots anbei - ob man daraus etwas erkennen kann?
Festplatte hat genügend Platz 351GB, daran liegt es nicht. WIn Optimizer 27 habe ich auch angeschmissen. Keine Änderung
Gruß
Holger
@stefan Hallo Stefan
hier bewegt sich etwas.
Ich habe APO Freeware und APO Pro beide deinstalliert und nur noch APO Pro laufen.
Jetzt startet das Programm wieder. Es gab da wohl eine Kollision.
Gruß Holger
Hallo Holger,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass das Programm nun bei dir funktioniert und dass du dich für das Abo entschieden hast. Damit unterstützt du uns nicht nur bei der Weiterentwicklung, sondern sicherst dir auch stets die aktuellste und beste Version des Programms.
Ursprünglich hatten wir keine Variante für einen Einmalkauf geplant. Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir uns jedoch entschieden, eine solche Option anzubieten. Allerdings können wir diese aus technischen Gründen nur für Windows bereitstellen. Zudem wird aus wirtschaftlichen Gründen diese Version, abgesehen von Bugfixes, nicht weiter aktualisiert. Zusätzlich habe ich heute erfahren, dass die Einmalkauf-Versionen grundsätzlich auch nur mit einer begrenzten Anzahl von Installationen angeboten werden können. Das Abo ist die bessere Wahl. ;)
Wir werden uns genauer anschauen, wie es zu Kollisionen zwischen der Free- und der Pro-Version kommen kann. Beide Versionen nutzen dieselbe Datenbank, um einen nahtlosen Übergang von der Free- zur Pro-Version zu gewährleisten. Offenbar hat hier etwas nicht wie vorgesehen funktioniert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.
Die von dir gewünschte Dateilink-Verknüpfung im Info-Fenster wird übrigens im nächsten Update verfügbar sein. :)
Viele Grüße und einen schönen Abend,
Stefan
Hallo Holger,
ich habe mich mit dem Marketing abgestimmt, und wir werden künftig bei allen Produkten einheitlich angeben, für wie viele Geräte eine Lizenz gilt.
Bei der Pro 25 ist der entsprechende Hinweis „Für 1 Gerät“ bereits ergänzt worden.
Viele Grüße,
Stefan