Ashampoo Photo Organizer
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Hallo,
danke für deine Meldung. Wir schauen uns das mit dem Datum mal genauer an.
Liegen die Fotos bei dir auf der lokalen Festplatte oder ist bei dir Laufwerk E: ein externer Speicher oder gar ein Netzlaufwerk?
Wie viele Fotos befinden sich in dieser Quelle?
Viele Grüße,
Stefan
Moin.
Die Fotoquelle ist ein lokales Verzeichnis (zusätzliche Festplatte intern) mit 22.629 Dateien in 569 Ordnern.
Allerdings erhalte ich eben auch den Hinweis, dass das "Parsen der Metadaten" gescheitert ist. Da liegt wohl das Problem.
Im einen Bild sieht man ein weiteres falsches Datum, im anderen den Fehler beim "Parsen".
Gruß
Ulrich
Hallo Ulrich,
vielen Dank für die Info.
Wir sind gerade dabei, eine leistungsstärkere Bibliothek für das Einlesen von Metadaten einzuführen, die uns auch in Zukunft das Schreiben von Metadaten ermöglicht. Es scheint jedoch, dass diese Bibliothek noch einige Schwächen aufweist.
Falls du eine der Dateien hast, die nicht eingelesen werden können, könntest du versuchen, sie in einer Bildbearbeitung schwarz zu übermalen und neu abzuspeichern? Würde das Problem dadurch behoben oder besteht es weiterhin?
Falls es weiterhin besteht, wäre es schön, wenn du uns diese zur Verfügung stellen kannst, damit wir mal reinschauen, woran es liegt. Ich würde dir dazu eine Mail schicken.
Liebe Grüße,
Stefan
Hallo Stefan,
ein Bild das nicht eingelesen werden kann habe ich "übermalt" und neu abgespeichert. Jetzt wird gar kein Datum mehr angezeigt, aber das Bild taucht im Protokoll der fehlerhaften Abgleiche nicht mehr auf.
Ein anderes Bild, dessen Metadaten nicht eingelesen werden können, habe ich identifiziert und in einem anderen Programm die Eigenschaften ausgelesen (PSX_20230226_090841.jpg) Das Foto kann ich gerne im Original zusenden (Datenschutz unkritisch).
Gruß
Ulrich
Ergänzung: Habe jetzt die "Quelle" getrennt - Hinweis aus einer anderen Rubrik "Wenn ihr Ordner-Alben benötigt und eine Quelle mit einer alten Version von Photos hinzugefügt habt, müsst ihr diese zuvor einmal trennen und neu hinzufügen."
Füge die "Quelle" erneut zu. Mal schauen, wie die Informationen dann aussehen.
Nachdem die "Quelle" neu eingelesen wurde sind noch weitere "Parsing-Fehler" angezeigt worden [wäre übrigens hilfreich, wenn man diesen Report als LOG-Datei speichern könnte] . Die Datumsangaben fehlen zum Teil, oder sind weiterhin teilweise "korrupt".
Da warte ich wohl mal auf die neue "Bibliothek".
Schönes Wochenende.
Gruß Ulrich
Hallo Ulrich,
danke für die Zusendung des Fotos.
In das Foto habe ich als ersten Schritt mit dem ExifTool (https://exiftool.org/) reingeschaut. Der Befehl "exiftool -g1 -a foto.jpg" gibt dabei eine Aufstellung der Inhalte er Datei.
Dort erkenne ich, dass tatsächlich der Großteil der Metadaten fehlt. Normalerweise schreibt die Kamera ein Feld "DateTimeOriginal" (das Aufnahmedatum), welches Photos herauszieht und anzeigt. Die Datei hat im ganzen EXIF-Block, der normalerweise jede Menge Daten enthält, ausschließlich ein "Modify Date".
Es sieht für mich so aus als wären hier die Metadaten verloren gegangen, was passieren kann, wenn ein Editor diese nicht unterstützt und eine bearbeitete Datei dann ohne Metadaten abspeichert.
In deinem Screenshot oben siehst du das Erstellungs- und Änderungsdatum der Datei im Dateisystem. Diese lesen wir auch aus und nutzen es zur Sortierung, falls das Aufnahmedatum fehlt. Wir zeigen es allerdings absichtlich nicht an, um eine Verwechslung zwischen Datei-Datum und tatsächlichem (EXIF) Aufnahmedatum zu vermeiden.
Hast du vielleicht noch ein Foto mit unkritischem Datenschutz, dass einen Parsing Error erzeugt oder diese ganz komische Datumsangabe hat?
Dir auch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße,
Stefan
@user64340dc16e49e @stefan
Ein weiteres Testfoto ist per E-Mail auf dem Weg.
@user64340dc16e49e Habe ich erhalten. Vielen lieben Dank. Wir untersuchen das Problem jetzt. :)
Hallo Ulrich,
Tritt dieses Problem bei dir noch in der aktuellen Version von Photos auf?
Wir haben unter anderem wegen diesem Problem und für die Möglichkeit Metadaten auch schreiben zu können in den vergangenen zwei Monaten unsere eigene Metadaten-Bibliothek geschrieben (und sogar als Open Source veröffentlicht).
Bei mir sieht es mit den Dateien, die du mir geschickt hast, gut aus.
Viele Grüße,
Stefan
Moin Stefan,
ich habe die Quelle nicht neu eingelesen, aber bei dem Testbild wird jetzt die Auflösung angezeigt, aber immer noch kein Datum (siehe Screenshot).
Gruß Ulrich
Hallo Ulrich,
Magst du das Bild einmal umbenennen oder verschieben, damit Photos es als neu erkennt und nochmal scanned?
Die Metadaten von Fotos werden in der Datenbank vorgehalten und nur wenn es sein muss erneut gelesen. Wenn sie dort noch falsch sind, hilft die neue Logik nicht.
Viele Grüße,
Stefan
Moin Stefan,
habe das Bild kopiert und es wurde neu eingelesen. Die Metadaten sind immer noch "dürftig".
Aktuell kommt hinzu, dass das Programm einfach abstürzt, wenn ich Versuche ein Schlagwort zu vergeben (dann könnte ich das Bild schneller finden; die Suche nach dem Dateinamen funktioniert anscheinend auch nicht, oder?)
Gruß Ulrich
Hallo Ulrich,
danke für deine Antwort.
Es ist absolut wichtig, dass die Anwendung auf keinen Fall abstürzt. Könntest du bitte näher beschreiben, was genau passiert, wenn die Anwendung abstürzt? Geht sie einfach aus und verschwindet ohne Fehlermeldung? Es wäre hilfreich zu wissen, ob du die Option "Fehlerberichte senden" in den Einstellungen aktiviert hast. Falls nicht, könntest du diese bitte aktivieren und dann die Anwendung absichtlich zum Absturz bringen?
Nach Dateinamen kann man derzeitig noch nicht suchen, sehe aber dass es hier jetzt durchaus sinnvoll wäre. Ich habe dafür https://photos-de.feedback.ashampoo.com/feedback/93373 angelegt.
Die Datei "PSX_20230226_090841.jpg" aus deinem Screenshot enthält keine Metadaten, weshalb diese im Fenster nicht angezeigt werden können.
Mir geht es um die Datei "IMG_20171208_232441.jpg", die du mir in der Vergangenheit zugeschickt hattest. Dort wurde ein eigenartiges Datum angezeigt. Könntest du mir bitte mitteilen, ob das Datum nun richtig angezeigt wird, so wie es in meinem Screenshot zu sehen ist?
Die Abweichung bei der Belichtungszeit werde ich weiter untersuchen, jedoch scheinen die anderen Werte korrekt zu sein.
Viele Grüße,
Stefan
Hallo Stefan,
"natürlich" habe ich das Feedback an, sonst würde eine Testbegleitung ja wenig Sinn ergeben.
Das Programm stürzt einfach ab, beim Versuch ein Stichwort hinzuzufügen (in meiner Android-Version geht's übrigens). Die Fehlermeldung ist im Screenshot zu sehen "Unknown error".
Der Screenshot zeigt auch, dass das Datum jetzt korrekt ausgelesen und angezeigt wird.
Gruß Uli
Hallo Ulrich,
danke, dass du das so siehst und bei der Erfassung von Fehlern teilnimmst. :)
Den konkreten Fehler konnte ich bisher leider nicht reproduzieren, aber bei den Nachforschungen woher dieses Fenster mit "Unknown error" herkommt ist mir aufgefallen, dass es einen toten Bereich gibt, den die Fehlerberichts-Erfassung gerade nicht sehen kann. Da habe ich nachgebessert und melde mich nochmal, sobald eine neue Version bereitsteht, die dann hoffentlich den konkret bei dir auftretenden Fehler erfassen kann. Vielen Dank nochmal, dass du dich damit bei uns gemeldet hast!
Ich freue mich, dass das Problem mit dem falschen Datum bei dir behoben werden konnte. :)
Viele Grüße,
Stefan
Tja, "last_crash" wurde notiert [z.B.: 2023-07-21T13:36:09.103Z], aber [outbox] ist leer,
warte also die nächste Version ab.
Ich kann den Fehler reproduzieren (an verschiedenen Bildern).
Gruß Uli
Hallo Ulrich,
die aktuelle Version v23.30.8 sollte den Absturz jetzt erfassen können. Bitte aktualisiere einmal die Anwendungen und lass sie dann abstürzen.
Viele Grüße,
Stefan
Fehler auch in der aktuellen Version 23.30.8 reproduzierbar.
Versuch eine Information einzufügen -> Absturz
Hallo Ulrich,
das ist der neue Absturz-Bildschirm und dieser sollte eigentlich einen Fehlerbericht versenden. Leider hat mich trotzdem keiner erreicht.
Kannst du nochmal kontrollieren, ob "Fehlerberichte senden" in den Einstellungen tatsächlich aktiviert ist?
Befindet sich vielleicht eine Datei in "[outbox]", die aufgrund eines Netzwerk-Problems nicht versendet werden konnte? Blockiert eine Firewall vielleicht die Verbindung?
Viele Grüße,
Stefan
Moin Stefan,
die Einstellungen sind überprüft/korrekt. Datum/Uhrzeit des [outbox]-Verzeichnis passen zur Nutzung bzw. zum Absturz, aber das Verzeichnis ist "leer" (siehe Screenshot).
Der Absturzfehler erzeugt also gar kein Protokoll.
Gruß Uli
Hallo Ulrich,
vielen Dank für deine Prüfung.
Okay, das ist sehr beunruhigend.
Ich werde dann mal genauer untersuchen, aus welchen Gründen der Fehlerberichts-Dienst mich im Stich lassen könnte.
Ich melde mich, wenn ich mehr weiß.
Viele Grüße,
Stefan
Hallo Ulrich,
ich habe in der aktuellen Version nochmal versucht mögliche Absturzursachen in dem Bereich zu beseitigen, konnte es aber leider immer noch nicht nachvollziehen.
Wenn es bei dir immer noch crashed, magst du dann nochmal genauer beschreiben was du tust und wann es crashed?
Welches Keyword gibst du ein?
Drückst du danach Eingabetaste oder klickst du auf das Plus-Icon?
Oder stürzt es vorher schon ab?
Viele Grüße,
Stefan
Moin Stefan,
habe das Programm gerade eben aktualisiert. Das Verhalten hat sich leider nicht geändert.
Ich gehe über das (i) dann erscheint die Information (siehe Abb.) - dort klicke ich auf "Keine Schlagwörter vorhanden" -> Absturz. Alternativ kann ich auch über das Tag-Symbol (rechts neben dem (i) ) gehen: klicke ich es an -> Absturz.
In "crashlogs" gibt es einen neuen Unterordner: 25fd9a264bcdbfd65f0538bdc2345c5849f969c3 mit dem aktuellen Datum/Uhrzeit. Der Ordner darunter "outbox" ist leer.
Gruß Uli
Hallo Ulrich,
danke für deine schnelle Rückmeldung. Jetzt habe ich einen Absturzbericht erhalten, der inhaltlich zu dem geschilderten Problem passt. Vielen Dank! Ich schaue mir das mal an.
Viele Grüße,
Stefan
In der App (aktuelle Version) habe ich 'Datum absteigend' eingestellt. Sollte da nicht die Datumsanzeige ebenfalls "letztes Datum" - "ältestes Datum" sein? Hier ist die Anzeige jedoch anders herum.
Gruss Ulrich
Hallo Ulrich,
das ist ein interessanter Gedanke. Ich kenne Datumsangaben bisher unabhängig von einer Sortierung nur als "von - bis". Vielleicht melden sich ja noch weitere Community-Mitglieder dazu zu ja noch Wort. :)
In der aktuellen Version 23.32.114 habe ich die im Absturzbericht ausgewiesene Ursache behoben. Da ich und meine Kollegen diesen Absturz leider nicht nachstellen können, können wir leider nicht prüfen, ob das Problem dadurch komplett behoben wurde. Es wäre schon, wenn du es nochmal in der aktuellen Version testen kannst und im Falle eines Absturzes mir die ungefähre Uhrzeit nennen kannst, damit ich im System den Bericht dazu suchen kann.
Vielen lieben Dank für deine Hilfe!
Viele Grüße,
Stefan
Moin Stefan,
in der aktuellen Version 23.32.114 tritt der Absturz nicht mehr auf - ich kann Schlagworte hinzufügen (und auch wiederfinden). Prima.
Mal gespannt ob zum Thema "von - bis" noch weitere Stellungnahmen kommen.
Viele Grüße
Ulrich